指定訪問介護事業所(介護保険)
 平成12年度より始まった介護保険法に基づき、居宅介護の専門職(ホームヘルパー)が在宅での生活の支援(入浴・排せつ・食事等の介護)をおこない、年をとられても、在宅で元気よく暮らすことを応援いたします。
 当事業所では、全ヘルパーが身体介護に必要な資格を取得しており、皆様に必要と思われるサービスをお客様・ケアマネジャーを交えて考え、提供できるようにしております。

 
1事務所の概要
  法人名 社会福祉法人 岡崎市社会福祉協議会
  代表者 会長 石川 優
  所在地 岡崎市康生通南3丁目56番地
  指 定 平成11年8月31日 愛知県指定2372100129号
  管理者 小原 修子
 
2事業実施区域及び営業時間
  実施区域 岡崎市内
  営業時間 サービス提供時間 午前7時〜午後8時
  休 業 日 12月29日〜31日、1月1日〜3日
 
3サービス利用料金
 利用サービスにより変動しますので、ケアプランを作成依頼した支援事業所若しくは、社会福祉協議会訪問介護事業所へお問い合わせください。
  連絡先【介護サービス課】
   電 話 0564−23−2605
   FAX 0564−65−3565
 
4訪問介護員の禁止行為
 訪問介護員は、ご契約者に対する訪問介護サービスの提供にあたって、次に該当する行為はおこなうことができません。
 @ 医療行為全般
 A ご契約者もしくは、その家族等からの物品の授受
 B ご契約者の家族等に対する訪問介護サービスの提供
 C 引越しに関する仕事及び、家具等の配置を替えること
 D ご契約者もしくは、その家族等のお客様に使用した物の後片付け
 E 大掃除・ペットの世話など
 F 飲酒及びご契約者もしくは、その家族等の同意なしにおこなう後片付け
 G ご契約者もしくは、その家族等に対しておこなう宗教活動・政治活動・営利活動
 H その他、ご契約者もしくは、その家族におこなう迷惑行為
 
5苦情について
 苦情の受付 当事業に対する苦情・ご相談は以下の専用窓口でおこなっています。
  ○ 窓  口 岡崎市社会福祉協議会 指定訪問介護事業所
  ○ 担当者  小原 修子
  ○ 受付時間 毎週月〜金曜日 午前8時30分〜午後5時15分
.      .   土・日曜日、国民の祝日、12月29日〜31日、1月1日〜3日を除く
 申し出のあった苦情についての解決手順
  サービス責任者が、利用者に詳しい事情を聴き、管理者に報告し必要に応じ検討会議等を開催
 し問題解決に当たります。
 
6問題解決の困難な場合
 第三者の介入を拒否する(希望しない)事例、(認知症、人格障がい、人間不信、基本的生活習慣の身についていない事例)関係がこじれた事例、あるいは制度やサービスの谷間になる事例に対して、ソーシャルワークという専門的技術を用いて援助する

※利用世帯のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めます。


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